FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

BLIJF NIET ZITTEN MET JE VRAGEN.

Twijfel niet aan jezelf. Als jij vragen hebt, dan geven wij de antwoorden.

de app

Hoe start ik een training op Apple watch?

Mijn audiobestanden worden niet gedownload

Ik wil mijn coach veranderen

Hoe installeer ik de Start 2 Run-app op mijn Huawei-smartphone?

Hoe installeer ik de Start 2 Run-app op mijn Android smartphone?

Hoe installeer ik de Start 2 Run-app op mijn iPhone?

Hoe werkt de Start 2 Run-app?

Mijn app crasht of de GPS registratie klopt niet (Android)

Account

Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

Hoe kan ik me aanmelden of me afmelden voor de nieuwsbrief?

Kan ik een familieaccount gebruiken in de app?

Ik ben mijn trainingshistoriek kwijt

Ik wil dat mijn e-mailadres in mijn profiel past.

Mijn account is geblokkeerd. Wat nu?

Ik wil mijn account verwijderen en mijn gegevens wissen.

Hoe registreer ik me in de app?

Training

Mijn afstand klopt niet (iPhone)

Kan ik muziek beluisteren tijdens mijn Start 2 Run-training?

Kan de Start 2 Run-app gebruikt worden op een loopband?

Mijn afstand/snelheid wijkt af

Kan ik een medisch advies krijgen?

Mijn trainingsinstructies of aanmoedigingen vallen weg

Welke trainingsschema's bevat de app?

Mijn afstand en snelheid worden weergegeven in mijlen

Mijn GPS locatie valt uit of werkt niet

Apparaten

Hoe koppel ik mijn Polar Ignite 2 met de app?

Welke hartslagmeters kan ik verbinden en hoe?

Abonnement

Hoe kan ik overstappen van een maandabonnement naar een jaarabonnement?

Hoeveel bedraagt een app-abonnement?

Mijn abonnement wordt na enkele dagen automatisch geannuleerd

Ik start per ongeluk een abonnement op een andere coach

Ik heb een abonnement gestart, maar zie het niet in de app

Ik wil mijn abonnement verhuizen

Ik kan geen abonnement starten via de app store

Hoe stop ik een abonnement in de app?

Wat bevat een Start 2 Run-abonnement?

Hoe start ik een abonnement in de app?

Abonnementsservice is niet beschikbaar - iPhone