Mijn abonnement wordt na enkele dagen automatisch geannuleerd

Het is mogelijk dat je een abonnement had, maar dat na een paar dagen werd opgezegd zonder dat je iets had gedaan. Als je geen actie hebt ondernomen, is deze geannuleerd door de Google Play of App Store zelf. Dit is 99% van de gevallen het geval omdat de betaling niet is gelukt. De reden kan een verlopen creditcard zijn of bijvoorbeeld een betaalmethode die niet toegankelijk was voor een tussenpersoon. We kunnen niet zien welke betaalmethode je kiest (deze is alleen zichtbaar in de Google Play of App Store), maar dit is soms een probleem bij PayPal, bijvoorbeeld omdat ze eerst betaling toestaan voordat een verificatiecontrole wordt uitgevoerd. Neem in dit geval contact op met PayPal om ondersteuning te vragen.

Normaal gesproken zou je van hen een bericht hebben ontvangen, soms met de kans om dit binnen 7 dagen recht te zetten.

Op dit punt kun je opnieuw proberen een abonnement te starten via de officiële route. In dat geval kun je het beste een nieuw ingestelde betaalmethode gebruiken.

Via de app store kun je altijd de status van je abonnement bekijken onder 'abonnementen'.

appel: instellingen van je apparaat > klik op je naam > abonnementen

Google: Play Store-app > menu linksboven > abonnementen

Of u kunt een maandelijkse of jaarlijkse toegang kopen via onze online winkel op de Start 2 Run-website. De toegang die via de online winkel is gekocht, wordt niet automatisch verlengd.